Incident sur la plaque Fibre MORTEAU / Les FINS – 20/12/2016

Nos systèmes de monitoring nous remonte une panne sur la plaque Morteau / Les Fins depuis 9h00

Un ticket chez Altitude INFRA est ouvert


Retour Altitude

Numéro incident :
220953
Date ouverture :
20/12/2016 09h11
Statut :
En cours
Signalisation :
Interruption de service
Techno :
Fibre
POP :
25-003 MORTEAU

20/12/2016 09h11
Ouverture du ticket
Perte du POP. Port down coté 25-006, un shut/no shut ne change rien.
Diagnostic en cours de notre coté.

Information par téléphone du NOC Altitude (9h58) : 

Une équipe est envoyé sur place au NRO, ils ne peuvent rien faire à distance (investigation impossible). Aucun délai ne m’a été fourni par le NOC.

Résolu à 10h39

Solution :
L’incident est dû à une erreur de manipulation d’un technicien sur site.
Nous avons fait réintervenir ce même technicien pour résoudre l’incident.